AI Copilot của Microsoft 365 bị “ném đá” vì ép người dùng trả thêm tiền

Microsoft hiện đang vấp phải nhiều lời chỉ trích từ người dùng khi AI Copilot – ứng dụng được tích hợp trong hệ sinh thái 365 và được cha đẻ tự ý tăng phí dịch vụ!

AI Copilot là gì?

AI Copilot là một trợ lý thông minh được Microsoft tích hợp vào các sản phẩm của hệ sinh thái 365. Với công nghệ AI tiên tiến, Copilot giúp người dùng thực hiện các công việc phức tạp trên các ứng dụng văn phòng như Word, Excel, PowerPoint, và cả hệ điều hành Windows 11.

Hãy tưởng tượng bạn có một người trợ lý luôn sẵn sàng cung cấp gợi ý, tự động hóa các thao tác và xử lý công việc nhanh hơn. Ví dụ, khi làm việc trên Excel, Copilot có thể giúp bạn tạo biểu đồ dựa trên dữ liệu hoặc thực hiện các phép tính mà không cần công thức phức tạp. Trong PowerPoint, nó hỗ trợ xây dựng bài thuyết trình chuyên nghiệp chỉ trong vài phút.

Các sản phẩm máy chủ hiệu năng cao tốt nhất thị trường

Vì sao AI Copilot gặp phải làn sóng phản đối?

Mặc dù được đánh giá cao về tính năng, AI Copilot đang đối mặt với nhiều chỉ trích từ cộng đồng người dùng. Hai nguyên nhân chính được đưa ra là:

Chi phí gia tăng nhưng không đáng giá

Hiện tại, AI Copilot được triển khai thử nghiệm trên nhiều ứng dụng trong bộ Microsoft 365. Điều này đồng nghĩa với việc các tính năng Copilot được tích hợp vào gói dịch vụ mà người dùng đã trả phí. Tuy nhiên, không phải ai cũng sẵn sàng sử dụng các tính năng này, đặc biệt khi chúng không mang lại giá trị tương xứng với chi phí tăng thêm.

Nhiều người dùng bày tỏ sự bức xúc khi Copilot liên tục xuất hiện không đúng lúc, gây gián đoạn công việc. Một ví dụ điển hình là trường hợp một nhà sáng tạo nội dung cho biết, AI Copilot thường xuyên hiển thị gợi ý mỗi khi anh nhập liệu trên Word, khiến anh cảm thấy mất tập trung.

Hình ảnh Copilot thậm chí bị so sánh với Clippy – trợ lý hoạt hình từng bị chỉ trích vào đầu những năm 2000 vì tính năng “quá nhiệt tình” của mình.

Có thể bạn cũng quan tâm đến server AI

Dell R760xs

Dell R660xs

Vấn đề bảo mật và quyền riêng tư

Một mối lo khác đến từ việc AI Copilot cần truy cập lượng lớn dữ liệu cá nhân để cung cấp gợi ý chính xác. Dữ liệu này bao gồm email, tài liệu công việc, và các thông tin nhạy cảm khác. Điều này làm dấy lên những lo ngại về:

• Rủi ro rò rỉ thông tin nếu hệ thống bị xâm nhập.
• Khả năng trở thành mục tiêu của hacker, khiến dữ liệu người dùng bị khai thác.
• Quyền riêng tư của người dùng khi dữ liệu bị thu thập và xử lý trên quy mô lớn.

Mặc dù Microsoft tuyên bố đã thiết kế Copilot với các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt, người dùng vẫn không khỏi đặt câu hỏi liệu những biện pháp này có đủ để bảo vệ họ trong môi trường số ngày càng phức tạp hay không.

AI Copilot và cuộc đua với các đối thủ khác

Dù được Microsoft định vị như một công cụ thay đổi cách làm việc, Copilot không hề đơn độc trên thị trường. Đối thủ lớn nhất hiện tại của Copilot chính là ChatGPT của OpenAI.

ChatGPT đã thu hút hàng trăm triệu người dùng nhờ khả năng xử lý ngôn ngữ linh hoạt, đa dạng và dễ tiếp cận. Trong khi đó, Copilot – dù tích hợp sâu vào các công cụ văn phòng – vẫn chưa đạt được sự phổ biến tương tự. Con số tải xuống của ChatGPT vượt xa Copilot, cho thấy Microsoft còn nhiều việc phải làm để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Linh kiện CPU server chính hãng tại Máy Chủ Việt

Kết luận

AI Copilot là một bước tiến đáng kể trong công nghệ hỗ trợ công việc. Tuy nhiên, việc triển khai và thương mại hóa sản phẩm này lại gặp phải không ít thách thức. Người dùng cần cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn, dựa trên nhu cầu cá nhân và sự phù hợp với công cụ này.

Trong khi đó, Microsoft cũng cần lắng nghe phản hồi từ cộng đồng để cải tiến Copilot, giảm thiểu các vấn đề không mong muốn, và mang lại trải nghiệm thực sự hữu ích cho người dùng.

Xem thêm bài viết Máy chủ là gì? Server là gì?