NLWeb – Dự án chatbot hỗ trợ của Microsoft

Microsoft mới đây đã công bố một dự án rất đáng chú ý mang tên NLWeb tại hội nghị Build 2025. Đây là một sáng kiến mã nguồn mở được Microsoft dẫn đầu nhằm biến trải nghiệm duyệt web truyền thống trở nên thông minh và thân thiện hơn bằng cách tích hợp các giao diện trò chuyện trực tiếp vào trang web!

NLWeb là gì? 

NLWeb là một giao thức mở được thiết kế để các nhà phát triển dễ dàng triển khai các tính năng trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên trên website của họ. Được dẫn dắt bởi Ramanathan V. Guha – một trong những nhà sáng lập Schema.org và RSS, NLWeb nhằm mục đích đưa web truyền thống lên một tầm cao mới với sự tương tác đa chiều.

Thay vì chỉ có các trang web hiển thị thông tin theo cách tĩnh, NLWeb cho phép các trang web “hiểu” và “phản hồi” các câu hỏi hay yêu cầu từ người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên, mở rộng khả năng truy cập và tăng tính hữu dụng cho người dùng. Đây là bước tiến quan trọng giúp các trang web trở nên thân thiện hơn và tăng trải nghiệm người dùng.

Mua server chính hãng chất lượng tại Máy Chủ Việt

Nguyên lý hoạt động của NLWeb

Điểm đặc biệt của NLWeb nằm ở việc kết hợp giữa dữ liệu bán cấu trúc (như Schema.org, RSS) và trí tuệ nhân tạo tiên tiến. Các trang web khi tích hợp NLWeb sẽ cung cấp dữ liệu được chuẩn hóa theo định dạng mà các mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Models – LLM) có thể hiểu và xử lý dễ dàng.

Cụ thể, khi người dùng đặt câu hỏi hoặc yêu cầu, NLWeb sẽ dựa vào dữ liệu bán cấu trúc do website cung cấp, đồng thời kết hợp với các khả năng phân tích ngôn ngữ tự nhiên của các mô hình AI hiện đại để tạo ra câu trả lời chính xác, phù hợp và giàu thông tin. Điều này giúp giảm thiểu sự phụ thuộc vào các nguồn dữ liệu bên ngoài và tăng tính chính xác trong việc trả lời.

Ngoài ra, NLWeb còn hỗ trợ tính năng “tùy chỉnh mô hình AI”, cho phép các nhà phát triển lựa chọn mô hình trí tuệ nhân tạo phù hợp nhất với nhu cầu của họ, từ các mô hình công khai đến các mô hình độc quyền của Microsoft như GPT hoặc các biến thể đặc thù khác.

Lợi ích nổi bật mà NLWeb mang lại 

Sự ra đời của NLWeb không chỉ tạo ra trải nghiệm người dùng tuyệt vời hơn mà còn đem lại rất nhiều lợi ích thiết thực cho các nhà phát triển web, nhà xuất bản và doanh nghiệp.

Dễ dàng tích hợp và triển khai

Với chuẩn mở và mã nguồn mở, NLWeb giúp việc tích hợp tính năng chatbot vào website trở nên nhanh chóng và đơn giản hơn bao giờ hết. Các nhà phát triển chỉ cần thêm vài dòng mã là có thể biến trang web của mình thành một môi trường tương tác qua ngôn ngữ tự nhiên mà không cần xây dựng hệ thống AI phức tạp từ đầu.

Tính linh hoạt trong lựa chọn mô hình AI

NLWeb không ép buộc phải sử dụng một mô hình AI duy nhất mà hỗ trợ kết nối đa dạng với nhiều mô hình khác nhau. Nhờ vậy, các doanh nghiệp có thể lựa chọn giải pháp tối ưu về chi phí và hiệu quả, từ các mô hình mã nguồn mở đến các dịch vụ AI thương mại.

Giảm chi phí và rủi ro đầu tư hạ tầng

Việc triển khai AI thường đòi hỏi đầu tư lớn về phần cứng và đội ngũ chuyên môn. NLWeb giúp giảm thiểu chi phí này bằng cách tận dụng các mô hình AI đã có sẵn và chuẩn hóa dữ liệu trên website, khiến quá trình phát triển và duy trì chatbot trở nên dễ dàng hơn.

Tăng cường tương tác và giữ chân người dùng

Giao diện trò chuyện tự nhiên giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin và giải đáp thắc mắc nhanh chóng. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn giúp các trang web tăng thời gian tương tác và tỷ lệ chuyển đổi, đặc biệt trong các lĩnh vực như thương mại điện tử, giáo dục, dịch vụ khách hàng.

Ứng dụng của NLWeb trong các ngành nghề 

NLWeb sở hữu tiềm năng ứng dụng rất rộng, có thể làm thay đổi cách nhiều ngành công nghiệp vận hành và phục vụ khách hàng.

>>> Xem thêm hai máy chủ Dell 16G được săn đón nhiều nhất

Máy chủ R660xs

Máy chủ R760xs

Thương mại điện tử

Trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến, NLWeb có thể giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá, nhận tư vấn mua hàng cá nhân hóa và giải đáp thắc mắc ngay lập tức. Chatbot NLWeb sẽ đóng vai trò như một nhân viên bán hàng ảo tận tâm, hỗ trợ khách hàng 24/7, từ đó tăng trải nghiệm và doanh thu.

Giáo dục và đào tạo

Các website giáo dục có thể sử dụng NLWeb để cung cấp trợ giúp học tập tức thì cho học viên, trả lời các câu hỏi về khóa học, lịch học, tài liệu tham khảo hay thậm chí hỗ trợ ôn tập thông qua các đoạn hội thoại tự nhiên, giúp việc học trở nên sinh động và hiệu quả hơn.

Du lịch và lữ hành

Các trang web du lịch có thể tích hợp NLWeb để giúp khách hàng dễ dàng lên kế hoạch chuyến đi, gợi ý điểm đến phù hợp theo sở thích, tư vấn về chi phí, khách sạn và các hoạt động giải trí. Chatbot tương tác này sẽ tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và tiện lợi, tăng khả năng khách hàng quay lại.

Ẩm thực và dinh dưỡng

NLWeb cũng có thể hỗ trợ các website về ẩm thực trong việc đề xuất công thức nấu ăn, hướng dẫn kỹ thuật, tư vấn chế độ dinh dưỡng dựa trên khẩu vị và nhu cầu cá nhân của người dùng, mang đến trải nghiệm tương tác hấp dẫn và hữu ích.

Tầm nhìn xa hơn

Microsoft không chỉ muốn NLWeb dừng lại ở một dự án chatbot đơn thuần mà mong muốn tạo ra một “web có tính tác nhân” (agentic web), tức là một môi trường web mà ở đó các trang web có thể chủ động tương tác, hiểu và phản hồi người dùng một cách thông minh.

NLWeb là bước khởi đầu để chuyển đổi web tĩnh thành nền tảng năng động, nơi AI đóng vai trò như một người đồng hành, trợ lý, hoặc thậm chí là đối tác tương tác trực tiếp với người dùng. Điều này mở ra triển vọng về một internet thân thiện hơn, giúp mọi người truy cập thông tin dễ dàng và trực quan hơn bao giờ hết.

Microsoft cũng hướng đến việc xây dựng một hệ sinh thái mở, nơi các nhà phát triển, doanh nghiệp và cộng đồng có thể cùng nhau phát triển các ứng dụng dựa trên NLWeb, góp phần tạo nên một mạng lưới AI kết nối đa chiều và phong phú.

Không thể bỏ lỡ server HPE ML350 Gen11

Tính năng kỹ thuật nổi bật của NLWeb

Giao thức mở và khả năng tương thích cao

NLWeb không chỉ là một bộ công cụ mà còn là một giao thức chuẩn giúp chuẩn hóa cách thức các trang web trao đổi dữ liệu bán cấu trúc với các mô hình AI. Điều này giúp giảm thiểu sự phân mảnh và rắc rối trong phát triển, đồng thời đảm bảo các website có thể hoạt động đồng bộ và hiệu quả.

Hỗ trợ đa dạng mô hình AI

NLWeb hỗ trợ kết nối với nhiều mô hình ngôn ngữ lớn khác nhau, bao gồm các mô hình mở, mô hình tùy chỉnh và cả các dịch vụ thương mại của Microsoft như Azure OpenAI Service. Sự đa dạng này giúp người dùng và nhà phát triển có nhiều lựa chọn, từ các mô hình nhẹ đến các mô hình phức tạp có khả năng hiểu ngữ cảnh sâu sắc.

Bảo mật và quyền riêng tư

Microsoft đặt trọng tâm vào bảo mật và quyền riêng tư khi phát triển NLWeb. Các dữ liệu trao đổi giữa người dùng và chatbot được mã hóa và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt nhằm đảm bảo thông tin cá nhân không bị rò rỉ hay lạm dụng.

Thách thức và hướng phát triển 

Dù có nhiều tiềm năng, NLWeb cũng đối mặt với một số thách thức không nhỏ:

Khả năng hiểu ngôn ngữ đa dạng và phức tạp: Việc xử lý ngôn ngữ tự nhiên với những ngữ cảnh đa dạng luôn là một bài toán khó, đặc biệt khi áp dụng trên các website với nội dung phong phú.

• Tích hợp với hệ sinh thái hiện có: Để NLWeb được ứng dụng rộng rãi, nó cần được tương thích và dễ dàng tích hợp với các nền tảng web và CMS phổ biến.
• Đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt: Chatbot cần phản hồi chính xác, nhanh và tự nhiên để không gây cảm giác gượng gạo hoặc khó chịu cho người dùng.

Microsoft và cộng đồng phát triển NLWeb đang không ngừng nghiên cứu và cải tiến để giải quyết các vấn đề này, nhằm đem lại một sản phẩm hoàn thiện, thân thiện và hữu ích.

Kết luận

NLWeb là một bước tiến quan trọng của Microsoft trong việc phát triển trí tuệ nhân tạo hội thoại trực tiếp trên web. Dự án này không chỉ làm thay đổi cách người dùng tương tác với nội dung trên mạng mà còn mở ra nhiều cơ hội mới cho các nhà phát triển và doanh nghiệp trong việc tạo ra trải nghiệm số đột phá.